OCTUBRE 2026
JIRA SERVICE MANAGEMENT

AS-IS & Readiness

Assessment

SOPORTEGSI · READ-ONLY · PREPRODUCTIVO
Lectura metodológica: los 65 puestos son una cifra documental reportada, no una conciliación en vivo con Atlassian ni facturas. La dotación objetivo vigente es de 12 plazas (8 consultores, 1 superadministrador, 1 concentrador GSI y 2 reservas), pendiente de reconciliación nominal.
65Puestos JSM Premium reportados
12Dotación objetivo planificada
53Diferencia teórica frente al objetivo
US$31,164Potencial anual bruto, no realizado

Distribución de puestos

Referencia financiera: US$49 por agente/mes; sujeto a contrato, plan, prorrateos y facturación real.

Conciliación del universo

ConceptoValor
Usuarios del directorio (reporte fuente)69
Licencias JSM Premium65
Licencias CSM Premium (separadas)2
Solicitudes de acceso pendientes5
Invitación pendiente1
Registros nominales documentados20

Conclusión ejecutiva

La prioridad no es retirar licencias indiscriminadamente: es identificar titulares y resolutores, separar solicitantes de agentes, reconciliar consumo facturado y ejecutar una reducción controlada sin afectar la capacidad AMS.

Simulador financiero

Escenarios de licenciamiento

Modifica la dotación objetivo, el precio mensual y el número de puestos efectivamente facturados. Las cifras se recalculan automáticamente.

—Gasto mensual actual estimado
—Gasto mensual objetivo estimado
—Diferencia mensual potencial
—Diferencia anual potencial

Comparación dinámica

Composición de la dotación base

FunciónPlazas
Consultores ARI8
Superadministración1
Concentrador GSI1
Reserva / contingencia2
Total planificado12

La composición 8+1+1+2 es el baseline; el control deslizante permite evaluar escenarios alternativos, no modifica el baseline aprobado.

La diferencia financiera es una simulación bruta. No representa ahorro comprometido ni ejecutado; requiere conciliación de contratos, facturas, uso y permisos.
Registro documental

Hallazgos, evidencias y exposición

IDHallazgo reportadoDimensiónSeveridad fuenteBase documentalValidación pendiente

Clasificación por dimensión

Severidad documental

Bases de cálculo y reconciliación

BaseFuente / supuestoEstadoUso permitido
Inventario65 JSM Premium; 69 usuarios de directorioReportadoDimensionamiento preliminar
Capacidad operativa12 plazas objetivo (8+1+1+2)PlanificadaEscenarios y cobertura
TarifaUS$49/agente/mesReferencia no conciliadaSimulación, no ahorro realizado
CSM Premium2 puestosSin tarifa documentadaExcluidos del modelo JSM
Nominal20 registros; 41 puestos sin titular identificado en escenario de 8Incompleta y no reconciliada a 12No autoriza bajas
Escenario histórico8 puestos / 57 diferencia / US$2,793 mesBaseline anteriorSolo comparativo histórico
Escenario alternativoUS$1,880/mesSupuestos no documentadosNo consolidar ni promediar
Los registros históricos de auditoría y los escenarios de prueba no equivalen a un inventario de demanda productiva. No se infiere backlog operativo ni penalización SLA a partir de tickets preproductivos.

Compuertas de decisión

GateCondición requeridaEstadoDecisión
G1 · InventarioExportar licencias, grupos, roles y titulares desde AtlassianPendienteNo retirar accesos
G2 · CoberturaValidar 8 consultores, administración, GSI y 2 reservasPendienteProteger resolutores activos
G3 · FinanzasConciliar precio, factura, periodo y plan PremiumPendienteNo registrar ahorro
G4 · SeguridadRevisar duplicidades, cuentas inactivas y solicitantesPendienteAplicar cambios controlados
G5 · ImplementaciónAprobación, respaldo de configuración y validación E2EPendienteGO / NO-GO documentado

Alcance y límites

Dashboard público de evaluación preproductiva. Contiene cifras agregadas del dossier y supuestos declarados. No contiene datos personales, cuentas, correos, credenciales, nombres de consultores ni acceso al tenant Atlassian. No sustituye evidencia técnica ni financiera.